Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Șef al departamentului de camere
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Șef al departamentului de camere dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În această poziție, veți fi responsabil pentru supravegherea și coordonarea tuturor activităților legate de gestionarea camerelor, asigurându-vă că standardele de calitate și satisfacția clienților sunt menținute la cel mai înalt nivel. Veți lucra îndeaproape cu echipa de curățenie și întreținere pentru a asigura o experiență impecabilă pentru oaspeți. De asemenea, veți fi responsabil pentru gestionarea bugetului departamentului, planificarea și organizarea programelor de lucru, precum și pentru formarea și dezvoltarea personalului. Candidatul ideal va avea abilități excelente de leadership, o atenție deosebită la detalii și o abordare proactivă în rezolvarea problemelor. Experiența anterioară într-un rol similar și cunoștințele despre standardele de ospitalitate sunt esențiale.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale departamentului de camere.
- Asigurarea respectării standardelor de curățenie și întreținere.
- Gestionarea și alocarea resurselor umane și materiale.
- Monitorizarea și îmbunătățirea continuă a satisfacției clienților.
- Dezvoltarea și implementarea politicilor și procedurilor departamentale.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o experiență integrată pentru oaspeți.
- Gestionarea bugetului și a costurilor operaționale.
- Formarea și dezvoltarea echipei de curățenie și întreținere.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar în ospitalitate.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Capacitatea de a gestiona și motiva o echipă diversă.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice puternice.
- Cunoștințe despre standardele și reglementările din industria ospitalității.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva problemele rapid.
- Cunoștințe de bază în gestionarea bugetului și a resurselor.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv în weekenduri și sărbători.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea unui departament de camere?
- Cum ați aborda o situație în care un oaspete nu este mulțumit de curățenia camerei?
- Puteți să ne dați un exemplu de cum ați îmbunătățit eficiența operațională într-un rol anterior?
- Cum vă asigurați că echipa dumneavoastră este motivată și bine pregătită?
- Ce metode folosiți pentru a gestiona și reduce costurile operaționale?
